FAQ - Ecco le risposte.
Hai domande sul tuo ordine, sulla spedizione, sui resi o sui nostri prodotti? Nella nostra sezione FAQ troverai tutte le informazioni importanti spiegate in modo chiaro e conciso. Desideriamo che il tuo acquisto presso di noi sia il più semplice e piacevole possibile, per questo abbiamo raccolto per te le domande più frequenti. E se qualcosa non ti è ancora chiaro, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti personalmente.
Tutte le fatture vengono inviate via e-mail subito dopo la consegna del pacco ai nostri partner di spedizione. In alternativa, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo contact@hevva-store.com per richiedere una fattura.
La nostra spedizione è gratuita.
Sì, effettuiamo consegne anche all'estero. Di seguito sono elencati tutti i paesi in cui spediamo i nostri prodotti:
Belgio
Danimarca
Germania
Estonia
Finlandia
Francia
Grecia
Irlanda
Italia
Croazia
Lettonia
Lituania
Lussemburgo
Malta
Monaco
Paesi Bassi
Macedonia del Nord
Austria
Polonia
Portogallo
Romania
San Marino
Svezia
Slovacchia
Slovenia
Spagna
Repubblica Ceca
Ungheria Si prega di notare che per i seguenti paesi potrebbero essere applicati dazi doganali aggiuntivi: Svizzera Regno Unito Islanda Liechtenstein Norvegia Cipro
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Naturalmente consegniamo i tuoi ordini anche sulle isole tedesche del Mar Baltico e del Mare del Nord, direttamente nel luogo di installazione desiderato all'interno della tua abitazione.
Puoi controllare lo stato attuale della consegna del tuo ordine in qualsiasi momento utilizzando il numero di spedizione che ti è stato fornito. Il tempo di consegna previsto viene visualizzato direttamente sulla pagina del prodotto prima di effettuare l'ordine.
Gli articoli disponibili in magazzino vengono solitamente consegnati entro il termine di consegna specificato nei giorni lavorativi (dal lunedì al sabato) tramite corriere DHL. Il giorno della consegna è disponibile il servizio di tracciamento in tempo reale di DHL.
Nota bene: se tra l'ordine e la consegna cade una domenica o un giorno festivo, la consegna potrebbe subire un ritardo di un giorno lavorativo.
Ti preghiamo di inviarci immediatamente l'indirizzo corretto all'indirizzo contact@hevva-store.com. In caso contrario, saremo costretti a richiedere un ritiro e a inviarti un nuovo pacco.
Ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo contact@hevva-store.com per effettuare una cancellazione.
Offriamo un diritto di restituzione di 30 giorni con reso gratuito. Puoi registrare tutti gli ordini per la restituzione entro 30 giorni dal ricevimento della merce e restituirli gratuitamente nello stesso periodo.
Ecco la versione informale con l'appellativo in maiuscolo:
Ti preghiamo di notare che in caso di resi dall'estero (al di fuori della Germania) le spese di spedizione sono a tuo carico.
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L'accredito può richiedere fino a 14 giorni dalla data di restituzione. Se dopo 14 giorni non è ancora stato effettuato alcun accredito, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@hevva-store.com e di tenere a portata di mano la ricevuta di restituzione. Saremo lieti di effettuare l'accredito per te.